LEGAL REFERENCE

ba9993 যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এমনভাবে পরিচালনা করি যাতে আপনার গোপনীয়তা প্রতিটি ধাপে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সফারসীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল প্যানেলbKash ও Nagad পেমেন্ট মাস্কিংসার্ভার লেভেল সিকিউরিটি
ba9993 ba9993 যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করার জন্য দ্রুত সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা তথ্য এক্সপোর্ট করার জন্য নির্দিষ্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন যাতে আপনার অনুরোধ সঠিক বিভাগে পৌঁছায়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান নিচের কোণায় চ্যাট বাটন চাপুন এবং একজন এজেন্টের সাথে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বা তথ্য অ্যাক্সেস প্রশ্ন নিয়ে কথা বলুন। সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য এক্সপোর্ট বা গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয় এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে প্রসেস করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রাইভেসি কন্ট্রোল ট্যাব খুলুন এবং মার্কেটিং ইমেইল, ডেটা শেয়ারিং পছন্দ এবং অ্যাক্টিভিটি লগ ভিজিবিলিটি সরাসরি আপডেট করুন। পরিবর্তনগুলি সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং সংরক্ষিত থাকে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা যেভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি পূরণ করি

ba9993 তে আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতাকে পরিচালনার মূল অংশ হিসেবে দেখি। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত অডিট করা হয়, এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট রাখা হয় এবং পেমেন্ট পার্টনাররা যেমন bKash...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড AES স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করি এবং সার্ভার লেভেলে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ রাখি। শুধুমাত্র...

নিয়মিত সিকিউরিটি পর্যালোচনা

আমাদের প্রযুক্তিগত টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে সিস্টেম লগ, অ্যাক্সেস প্যাটার্ন এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল রিভিউ করে এবং দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত প্যাচ...

সীমিত ডেটা ধারণ

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাক্টিভিটি লগ শুধুমাত্র স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় ধরে রাখি। এর পরে ডেটা...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। bKash এবং...

ব্যবহারকারী অ্যাক্সেস রাইট

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অনুরোধ...

স্বচ্ছ গোপনীয়তা আপডেট

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন আগে থেকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয় যাতে আপনি জানেন কী পরিবর্তিত হয়েছে এবং...

অন্যান্য সাইট নীতির সাথে ba9993 গোপনীয়তা পদ্ধতির পার্থক্য

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট এবং কর্মযোগ্য রাখি। অনেক প্ল্যাটফর্ম দীর্ঘ আইনি পাঠ ব্যবহার করে কিন্তু ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ খুব কম দেয়; আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি আপনার...

সরাসরি ডেটা কন্ট্রোলঅনেক সাইট ডেটা মুছতে দীর্ঘ সাপোর্ট টিকিট প্রয়োজন করে; আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সরাসরি অনুরোধ বাটন দিই।
পেমেন্ট ডেটা মাস্কিংআমরা bKash এবং Nagad নম্বর শুধুমাত্র শেষ তিন ডিজিট দেখাই; অন্যরা পুরো অ্যাকাউন্ট নম্বর লেনদেন ইতিহাসে প্রদর্শন করে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতাআমরা প্রতিটি অংশীদার এবং তারা কী ডেটা পায় তা তালিকাবদ্ধ করি; অধিকাংশ প্ল্যাটফর্ম শুধু সাধারণ শব্দ ব্যবহার করে।
স্থানীয় আইনি সীমাআমরা বলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পরিষেবা দিই; অন্যরা গ্লোবাল লাইসেন্স দাবি করে কিন্তু এক্সক্লুশন স্পষ্ট করে না।
ডেটা ধারণ সময়সীমাআমরা নির্দিষ্ট তারিখ এবং স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলার প্রসেস বলি; অনেকে অনির্দিষ্ট ভাষা ব্যবহার করে এবং ব্যবহারকারী জানে না কখন ডেটা মুছে যায়।
নীতি পরিবর্তন নোটিশআমরা পরিবর্তনের আগে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠাই; বেশিরভাগ সাইট শুধু সাইলেন্টভাবে আপডেট করে এবং পুরনো তারিখ পরিবর্তন করে।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট সরলতাআমাদের সেটিংসে একটি টগল সুইচ আছে; অন্যরা আপনাকে প্রতিটি ইমেইলে ক্লিক করতে বা সাপোর্টকে অনুরোধ করতে বলে।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন যা ba9993 আলাদা করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি দিক ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণকে সামনে রাখে। অ্যাকাউন্ট লেআউট, পেমেন্ট ফ্লো এবং সাপোর্ট ইন্টিগ্রেশন এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই...

এক-ক্লিক গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ট্যাব খুলুন এবং সব ডেটা অ্যাক্সেস, মার্কেটিং পছন্দ এবং থার্ড-পার্টি শেয়ারিং এক জায়গায় দেখুন। সব কন্ট্রোল টগল বা ড্রপডাউন দিয়ে সহজেই পরিবর্তন করা যায়।

রিয়েল-টাইম লেনদেন মাস্কিং

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ইতিহাসে আমরা শুধু শেষ তিন সংখ্যা এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখাই। পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র আপনি যখন সিকিউর ভিউ চালু করেন তখনই দৃশ্যমান হয় এবং তিরিশ সেকেন্ড পরে লুকিয়ে যায়।

অ্যাক্টিভিটি লগ স্বচ্ছতা

প্রতিটি লগইন, প্রতিটি পেমেন্ট এবং প্রতিটি সেটিং পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি টাইমলাইনে লগ হয় এবং আপনি দেখতে পারেন কখন কী ঘটেছিল। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস লক্ষ্য করলে একটি বাটন চাপুন এবং সেশন শেষ করুন।

নিরাপদ ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং প্রেফারেন্স সেটিংস এনক্রিপ্টেড ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করুন। আপনি যখন অনুরোধ করবেন তখন আমরা একটি সুরক্ষিত লিঙ্ক ইমেইল করব যা চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

প্রসঙ্গ-সংবেদনশীল গোপনীয়তা টিপস

আপনি যখন পেমেন্ট করছেন বা ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করছেন, আমরা স্ক্রিনে ছোট প্রম্পট দেখাই যা ব্যাখ্যা করে কী ডেটা সংরক্ষিত হচ্ছে এবং কেন। আপনি জানবেন প্রতিটি ক্ষেত্রের উদ্দেশ্য কী এবং কে এটি দেখতে পাবে।

তাত্ক্ষণিক অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ

যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট কম্প্রোমাইজড হয়েছে, সেটিংসে ফ্রিজ অ্যাকাউন্ট বাটন চাপুন। সব লেনদেন এবং লগইন সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যাবে যতক্ষণ না আপনি সাপোর্ট যোগাযোগ করেন এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার মোবাইল পেমেন্ট নম্বর মাস্ক করা ফর্মে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের সময় পূর্ণ তথ্য প্রসেস করি। bKash এবং Nagad তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে লেনদেন পরিচালনা করে এবং আমরা শুধুমাত্র সফল লেনদেনের টোকেন পাই, সম্পূর্ণ আর্থিক বিবরণ নয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলি। লক্ষ্য করুন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য হতে পারে।

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড ছয় বছর ধরে রাখি যা স্থানীয় আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। এই সময়ের পরে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস এনক্রিপ্টেড ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, সার্ভার হোস্টিং এবং সাপোর্ট টিকিটিং সিস্টেমের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। প্রতিটি অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

শুধুমাত্র আপনি এবং যাচাইকৃত সাপোর্ট এজেন্ট যাদের আপনি অনুমতি দিয়েছেন তারা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি লগইন এবং সাপোর্ট সেশন আপনার অ্যাক্টিভিটি টাইমলাইনে লগ হয় যেখানে আপনি ডিভাইস, আইপি এবং সময় দেখতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পরিষেবা প্রদান করি।

আমরা যেকোনো উল্লেখযোগ্য নীতি আপডেটের কমপক্ষে চৌদ্দ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন প্যানেলে বার্তা পাঠাই। বার্তাটি পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এবং কীভাবে এটি আপনাকে প্রভাবিত করে তা ব্যাখ্যা করে। আপনি পুরনো সংস্করণগুলো যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের সাইটে দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং প্রেফারেন্স সেটিংসের একটি এনক্রিপ্টেড JSON ফাইল তৈরি করব। ফাইল প্রস্তুত হলে আমরা একটি ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইল করি যা চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।